Ödensin nasıl çalışır

Ödensin bir şikayet duvarı değil, bir çözüm sürecidir. Amaç sitenin itibarını lekelemek değil; sorunu kayda geçirmek, siteye yanıt hakkı vermek ve çözülüp çözülmediğini ölçülebilir hâle getirmektir.

1

Şikayet kaydı

Sihirbaz sana ne zaman, ne kadar ve hangi yöntemle sorusunu sorar. Dekont veya ekran görüntüsü ekleyebilirsin. İstersen anonim kalırsın — e-posta adresin hiçbir koşulda yayınlanmaz.

2

Otomatik inceleme

Yayından önce metin taranır: IBAN, TC, telefon gibi kişisel veriler maskelenir; küfür, tehdit ve kişi hedefli suçlamalar ayıklanır. Şüpheli kayıtlar insana düşer.

3

Sitenin yanıtı

Site doğrulanmış temsilcisiyle yanıt verebilir. Yanıt hakkı ücretsizdir — çözüm üretmek bu platformun yakıtıdır, paraya kilitlenmez.

Kapanış kararı kullanıcınındır

Site bir sorunu çözdüğünü bildirdiğinde şikayet kapanmaz; şikayeti yazan kişiye sorulur. Onaylarsan şikayet «çözüldü» olarak kapanır ve sitenin karnesine tam puan yazılır.

7 gün içinde yanıt vermezsen şikayet «onaysız çözüldü» olarak kapanır ve karneye yalnız yarım puan yansır. Sitenin tek taraflı olarak «çözdüm» demesi hiçbir zaman tam çözüm sayılmaz — bu kural olmadan çözüm oranı ölçüsü anlamını yitirirdi.

Neyi yapmayız

  • Hiçbir bahis sitesine bağlantı vermeyiz, üyelik veya bonus önermeyiz.
  • Skoru para karşılığı değiştirmeyiz; şikayeti para karşılığı silmeyiz.
  • Rozetleri satmayız — rozet objektif eşiği geçen siteye hak edilerek gelir.
  • Şikayetin doğruluğunu garanti etmeyiz; kanıt sunmayı teşvik eder, yanıt hakkı veririz.
  • Kişileri hedef alan içeriği yayınlamayız. Şikayet tüzel kişiye yöneliktir.

Sık sorulanlar

Şikayetim ne kadar sürede yayınlanır?

Otomatik incelemeden temiz geçen şikayetler anında yayınlanır. İncelemeye düşenler genellikle birkaç saat içinde sonuçlanır; sonucu bildirimlerden görürsün.

Anonim yazarsam site kim olduğumu öğrenir mi?

Hayır. Anonim seçtiğinde kullanıcı adın da e-posta adresin de siteye gösterilmez. Yalnız şikayet metni ve eklediğin kanıtlar görünür.

Şikayetimi silebilir miyim?

Yayınlanan şikayetler kamu yararı arşivinin parçasıdır ve kural olarak silinmez; çözülür ve durumu güncellenir. Hesabını kapatırsan şikayetlerin anonimleşir. Hukuka aykırı bir içerik söz konusuysa uyar-kaldır prosedürü işletilir.

Site benim şikayetimi çözerse skoru hemen yükselir mi?

Skor her gün yeniden hesaplanır. Onayladığın çözüm bir sonraki hesaplamada karneye yansır. Eski şikayetlerin ağırlığı zamanla azalır, yani düzelen bir site skorunu gerçekten toparlayabilir.