Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Bu sözleşme, Ödensin platformuna üye olan kullanıcı ile platformu işleten Ödensin arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler. Üyelik oluşturarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve tanımlar

1.1. Bu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında kurulmuştur:

• Platform / İşletmeci: Ödensin, odensin.com alan adı üzerinden hizmet veren taraf. İletişim: [email protected]
• Üye: Platforma kayıt olan gerçek kişi.

1.2. Sözleşmede geçen terimler şu anlamlara gelir:

• Şikayet: Üyenin bir bahis/casino sitesiyle yaşadığı sorunu kayda geçirdiği içerik.
• Site: Şikayete konu olan, platform dışındaki üçüncü taraf işletme.
• Firma temsilcisi: Bir siteyi temsil ettiği doğrulanmış kişi.
• Güven Skoru: Bir sitenin şikayet çözüm performansından hesaplanan 0-100 arası ölçü.
• Kanıt: Şikayete eklenen görsel/belge dosyası.
• Moderasyon: İçeriğin yayın öncesi otomatik ve/veya insan denetimi.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Üye'nin platformda şikayet oluşturması, mevcut içerikleri görüntülemesi, yorum yapması ve çözüm sürecine katılmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.

3. Platformun hukuki niteliği

3.1. Ödensin bir bahis sitesi değildir. Kumar oynatmaz, oynanmasına aracılık etmez, bahis sitelerine bağlantı vermez, üyelik veya bonus yönlendirmesi yapmaz.

3.2. Platform, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. İçerik kullanıcılar tarafından üretilir.

3.3. Yer sağlayıcı olarak platformun, yaydığı içeriği kontrol etme veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırma yükümlülüğü bulunmaz. Ancak hukuka aykırılığı usulüne uygun biçimde bildirilen içerik gecikmeksizin değerlendirilir (bkz. madde 16).

3.4. Erişim kayıtları mevzuatın öngördüğü süre ve biçimde, bütünlüğü korunarak tutulur.

4. Üyelik koşulları

1. Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
2. Üyelik, geçerli bir e-posta adresi ve bu adrese gönderilen doğrulama koduyla tamamlanır. Doğrulanmamış hesaplar içerik oluşturamaz.
3. Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir. Aynı kişiye ait olduğu tespit edilen çoklu hesaplar birleştirilebilir veya kapatılabilir.
4. Kullanıcı adı olarak gerçek ad-soyad kullanılması önerilmez; üçüncü kişileri çağrıştıran, yanıltıcı, bir kurumu temsil ediyormuş izlenimi veren veya hakaret içeren adlar kullanılamaz.
5. Üye, hesabının güvenliğinden kendisi sorumludur. Hesabı üzerinden yapılan işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır.

5. Üyenin yükümlülükleri

5.1. Doğruluk. Üye, paylaştığı şikayetin gerçek bir deneyime dayandığını, tutar ve tarih bilgilerinin bildiği kadarıyla doğru olduğunu beyan eder.

5.2. Kanıt. Yüklediği kanıtların kendisine ait olduğunu, üçüncü kişilerin kişisel verilerini içermediğini veya içeriyorsa bunları gizlediğini kabul eder.

5.3. Kişi hedeflememe. Şikayet tüzel kişiye yöneltilir. Site çalışanlarını, temsilcilerini veya üçüncü kişileri adıyla hedef alan ifadeler kullanılamaz.

5.4. Kişisel veri paylaşmama. Üye, kendisine veya başkasına ait TC kimlik numarası, IBAN, kart numarası, telefon, adres gibi bilgileri içerik metnine yazmamalıdır. Sistem bunları otomatik maskeler; ancak maskeleme bir garanti değil, ek güvenlik katmanıdır.

5.5. Süreç iş birliği. Site bir çözüm bildirdiğinde Üye'nin bunu değerlendirmesi beklenir. 7 gün içinde yanıt verilmezse şikayet «onaysız çözüldü» olarak kapanır.

5.6. Kötüye kullanmama. Üye, platformu otomatik araçlarla tarayamaz, aşırı istek göndererek hizmeti aksatamaz, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz.

6. Yasaklı içerik ve davranışlar

Aşağıdaki içerikler yayınlanmaz; yayınlanmışsa kaldırılır:

1. Küfür, hakaret, aşağılama, tehdit içeren ifadeler.
2. Gerçek kişileri adıyla hedef alan suçlamalar.
3. Kanıtsız ağır suç isnatları (örgüt, kara para, uyuşturucu vb.).
4. Irk, din, dil, cinsiyet, cinsel yönelim, engellilik temelli nefret söylemi.
5. Üçüncü kişilerin kimlik, iletişim veya finansal bilgileri.
6. Reklam, yönlendirme bağlantısı, referans/afiliye kodu, promosyon içeriği.
7. Aynı metnin çoğaltılması, kurgu şikayet, rakip aleyhine koordineli kampanya.
8. Telif hakkı ihlali oluşturan materyal.
9. Yürürlükteki mevzuata aykırı diğer her türlü içerik.

7. İçerik üzerindeki haklar

7.1. Üye'nin oluşturduğu içerik Üye'ye aittir.

7.2. Üye, içeriği platformda yayınlaması karşılığında platforma; içeriği yayınlama, çoğaltma, arşivleme, arama motorlarında indekslenmesine izin verme, anonimleştirme ve istatistiksel olarak işleme konusunda süresiz, bedelsiz ve devredilebilir bir kullanım hakkı tanır.

7.3. Bu hak, içeriğin ticari olarak üçüncü kişilere satılması anlamına gelmez.

8. Moderasyon ve yayın süreci

8.1. Her içerik yayından önce otomatik incelemeden geçer. Bu inceleme; kişisel veri maskeleme, risk değerlendirmesi ve sahtelik sinyali analizinden oluşur.

8.2. İnceleme sonucuna göre içerik doğrudan yayınlanır, insan denetimine alınır veya reddedilir.

8.3. Moderasyon kararlarına, karar bildiriminde belirtilen kanaldan itiraz edilebilir. İtirazlar makul sürede değerlendirilir.

8.4. Platform, yayınlanmış bir içeriğin doğruluğunu garanti etmez; içerik kullanıcı beyanıdır.

9. Çözüm süreci ve kapanış

1. Şikayet yayınlandığında ilgili siteye yanıt hakkı doğar.
2. Site, sorunu çözdüğünü bildirebilir. Bu bildirim şikayeti tek başına kapatmaz.
3. Kapanış kararı şikayeti yazan Üye'ye aittir. Üye çözümü onaylarsa şikayet «çözüldü» olarak kapanır.
4. Üye 7 gün içinde yanıt vermezse şikayet «onaysız çözüldü» olarak kapanır ve Güven Skoru'na kısmi katkı verir.
5. Üye çözümü reddederse şikayet açık kalmaya devam eder.
6. Kapanmış bir şikayet, aynı sorunun tekrarı hâlinde gerekçesiyle yeniden açılabilir.

10. Güven Skoru

10.1. Güven Skoru, bir sitenin şikayetleri çözme performansını ölçen 0-100 arası bir göstergedir. Hesaplama yöntemi kamuya açık olarak yayınlanır.

10.2. Skorun yayınlanabilmesi için sitenin en az 5 şikayeti olması gerekir; altında «Yetersiz veri» gösterilir.

10.3. Skor; sitenin yasal durumu, lisansı, mali gücü veya güvenilirliği hakkında bütünsel bir yargı değildir ve yatırım, oyun veya tüketim tavsiyesi niteliği taşımaz.

10.4. Skor hiçbir koşulda ücret karşılığı değiştirilmez. Şikayetler ücret karşılığı silinmez. Rozetler satılmaz; objektif eşiği geçen siteye kendiliğinden verilir.

10.5. Manipülasyon tespit edilen kayıtlar skor hesabından çıkarılır.

11. Site/firma tarafı

1. Bir siteyi temsil ettiğini belgeleyen kişi firma hesabı açabilir.
2. Doğrulama, kurumsal e-posta ve temsil yetkisini gösteren belge ile yapılır.
3. Şikayete yanıt vermek ücretsizdir ve hiçbir pakete bağlı değildir.
4. Firma temsilcisi, yanıtlarında kullanıcı kimliğini ifşa edemez, tehdit veya baskı içeren ifadeler kullanamaz.
5. Firma, kullanıcıyı şikayetini geri çekmeye zorlayamaz; buna yönelik girişim tespit edilirse hesap askıya alınır ve durum şikayet sayfasında belirtilebilir.

12. Ücretlendirme

12.1. Üyelik, şikayet oluşturma, yorum yapma ve tüm içeriğin görüntülenmesi ücretsizdir.

12.2. Firma tarafında istatistik paneli, karşılaştırmalı raporlama ve dönemsel itibar raporu gibi hizmetler ücretli paketlere bağlanabilir. Bu paketler yalnızca raporlama ve görünürlük sağlar; şikayetlerin içeriğine, durumuna veya Güven Skoru'na etki etmez.

12.3. Platformda bahis reklamı yayınlanmaz.

13. Sorumluluğun kapsamı

1. Şikayet içerikleri kullanıcı beyanıdır; doğruluğu platform tarafından doğrulanmaz ve garanti edilmez.
2. Tutar bilgileri kullanıcı beyanıdır; platform tarafından teyit edilmez.
3. Platform, Üye ile şikayete konu site arasındaki hukuki ilişkinin tarafı değildir; alacak takibi, tahsilat veya arabuluculuk hizmeti vermez.
4. Platform, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez.
5. Platform, üçüncü kişilerin eylemlerinden ve içeriklerinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
6. Bu maddedeki sınırlamalar, platformun kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

14. Askıya alma ve fesih

14.1. Üye dilediği zaman hesabını hesap ayarlarından kapatabilir.

14.2. Hesap kapatıldığında kimlik verileri silinir veya anonimleştirilir. Yayınlanmış şikayetler silinmez; yazarından koparılarak anonim biçimde yayında kalır. Bunun sebebi, tüketici kaydının kamuya açık bir arşiv oluşturması ve şikayetçilerin hesap kapatmaya yönlendirilerek sicilin temizlenmesinin önlenmesidir. Üye bu koşulu üyelik anında kabul eder.

14.3. Platform; bu sözleşmeye aykırılık, sahte içerik üretimi, koordineli manipülasyon veya hukuka aykırı kullanım hâllerinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Karar, mümkün olan hâllerde gerekçesiyle bildirilir.

15. Fikri mülkiyet

Platformun adı, logosu, arayüz tasarımı, metinleri ve Güven Skoru metodolojisi Ödensin'a aittir. İçeriklerin kaynak gösterilerek ve bağlantı verilerek makul ölçüde alıntılanması serbesttir; toplu veri kazıma (scraping), kopyalayarak yeniden yayınlama veya rakip bir hizmet oluşturmak üzere kullanma yasaktır.

16. İçerik kaldırma talepleri (uyar-kaldır)

1. Hakkında yayınlanan içeriğin hukuka aykırı olduğunu düşünen taraf, uyar-kaldır formu üzerinden başvurur.
2. Başvuruda talep edenin kimliği, iletişim bilgisi, içeriğin adresi ve gerekçe belirtilir.
3. Talep kayıt defterine işlenir ve en geç 48 saat içinde değerlendirilir.
4. Değerlendirme sonucunda içerik kaldırılabilir, düzeltilebilir veya talep gerekçesiyle reddedilebilir; sonuç başvurana bildirilir.
5. Mahkeme veya yetkili makam kararları gecikmeksizin uygulanır.
6. Kaldırma yerine yanıt hakkının kullanılması çoğu durumda daha etkili bir çözümdür ve ücretsizdir.

17. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Veri Koruma Politikası'nda düzenlenmiştir. Bu metinler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

18. Sözleşme değişiklikleri

Platform, sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce site üzerinden duyurulur ve üyelere bildirilir. Değişiklikten sonra platformu kullanmaya devam etmek yeni sürümün kabulü anlamına gelir. Yürürlükteki sürüm bu sayfanın başında belirtilir.

19. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı sağlayıcısından kaynaklanan kesintiler, yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, bu hâller devam ettiği sürece yükümlülüklerin yerine getirilememesi sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

20. Uyuşmazlıkların çözümü

20.1. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

20.2. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle [email protected] adresi üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır.

20.3. Tüketici sıfatını haiz Üye'ler, mevzuatın öngördüğü parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

20.4. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. Yürürlük

21 maddeden oluşan bu sözleşme, Üye'nin üyelik formunda onay kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Yürürlükteki sürüm: 1.0 (5 Ağustos 2026).